Koleo – Przełom w Dostępności dla Osób Niewidomych w Podróżach Kolejowych

Mobilne aplikacje przyjazne użytkownikom – krok w stronę dostępności

Aplikacje mobilne wykorzystywane na co dzień są stale aktualizowane, by przyciągać nowych użytkowników i zwiększać komfort obecnych. Niestety, procesy te często kładą większy nacisk na atrakcyjny wygląd niż na intuicyjność obsługi. W rezultacie osoby z niepełnosprawnościami, zwłaszcza niewidome, są wykluczane z pełnego korzystania z funkcji oferowanych przez aplikacje.

Wyzwania podróżnych z niepełnosprawnościami

Podróże, zarówno te małe, jak i duże, są istotnym elementem życia codziennego. Osoby z dysfunkcją wzroku, wybierając środek transportu, mają ograniczone możliwości. Kolej jest jednym z popularnych wyborów w tej grupie. Aby sprostać oczekiwaniom swoich klientów, PKP nieustannie rozwija swoje usługi. Przełomowym rozwiązaniem było wprowadzenie możliwości zakupu biletów online. Dzięki temu osoby z ograniczoną mobilnością mogą nabyć bilety bez wychodzenia z domu, co dla wielu jest ogromnym ułatwieniem.

Jednak zakup biletów online wiązał się z problemami. Systemy rezerwacji miejsc często przydzielały miejsca losowo, ignorując potrzeby podróżnych, takie jak orientacja względem kierunku jazdy, lokalizacja przy oknie czy bliskość półek bagażowych. Wprowadzenie graficznej rezerwacji miejsc rozwiązało te problemy, ale funkcja ta początkowo była niedostępna dla osób niewidomych.

Aplikacja Koleo – nowe możliwości dla osób z dysfunkcją wzroku

Aplikacja Koleo dostosowała się do potrzeb osób niewidomych, umożliwiając wybór miejsc w pociągach PKP Intercity za pomocą schematu. Proces ten jest prosty i intuicyjny:

1. Po wybraniu połączenia oraz listy pasażerów należy kliknąć „Brak preferencji miejsca” i wybrać opcję „Wybierz swoje miejsce za darmo”.


2. Pojawia się lista wolnych miejsc w poszczególnych wagonach, w tym miejsca przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami, podróżujących z dzieckiem do 6. roku życia czy przewożących rower.


3. Użytkownik zaznacza wybrane miejsce, a system potwierdza wybór komunikatem głosowym, np. „zaznaczone 21 korytarz”.

Choć aplikacja nie podaje informacji o kierunku jazdy czy lokalizacji toalet, umożliwia dostosowanie miejsca do indywidualnych preferencji.

Funkcjonalność aplikacji Koleo

Aplikacja Koleo oferuje pięć głównych zakładek:

1. Moje bilety – umożliwia dostęp do aktualnych i archiwalnych biletów, zarówno jednorazowych, jak i okresowych.


2. Finanse – pozwala na wybór formy płatności, takich jak konto Koleo, BLIK czy karta płatnicza.


3. Wyszukaj połączenie – intuicyjny system wyszukiwania umożliwia łatwe znalezienie połączenia i zakup biletu. Domyślnie uwzględnia dane wprowadzone przy rejestracji, takie jak ulgi ustawowe.


4. Dworce – umożliwia sprawdzenie szczegółowych informacji o stacjach, w tym peronów.


5. Konto – sekcja do zarządzania profilem użytkownika.

Koleo – krok ku dostępności

Dzięki wprowadzeniu funkcji wyboru miejsca dla osób niewidomych aplikacja Koleo staje się przykładem, jak technologia może wspierać równouprawnienie w dostępie do usług. To krok w stronę bardziej przyjaznego świata, w którym każdy, bez względu na ograniczenia, może korzystać z technologii na równi z innymi.

Podsumowanie

Dostępne aplikacje mobilne, takie jak Koleo, nie tylko ułatwiają życie, lecz także budują przestrzeń bardziej otwartą dla wszystkich użytkowników. Oby więcej firm podążało w tym kierunku, promując dostępność i równość.