Case study: Audyt dostępności platformy Moodle dla Uniwersytetu SWPS

Metryczka projektu

Klient: Uniwersytet SWPS

Usługa: Audyt dostępności cyfrowej

Branża: Edukacja

Zakres: Audyt WCAG 2.2 AA + badania z użytkownikami

Termin realizacji: 07-08.2026

Wyzwanie

Uniwersytet SWPS rozwija swoje kursy na Moodle, wykorzystując zarówno standardowe funkcjonalności systemu, jak i rozwiązania tworzone przez własne zespoły deweloperskie. Aby zapewnić zgodność platformy z wymaganiami WCAG 2.2 na poziomie AA i zagwarantować komfort korzystania wszystkim użytkownikom, uczelnia zdecydowała się na kompleksową weryfikację wybranych aktywności dostępnych w środowisku e-learningowym.

Zakres współpracy

Naszym zadaniem było przeprowadzenie badań dostępności cyfrowej wybranych aktywności Moodle, obejmujących:

• standardowe komponenty dostępne w Moodle "out of the box",
• funkcjonalności rozwijane i dostosowywane przez zespoły programistyczne Uniwersytetu SWPS.

Projekt prowadzony był przez dwóch doświadczonych audytorów i składał się z dwóch niezależnych od siebie części: audytu eksperckiego oraz badań z użytkownikami z niepełnosprawnościami. 

Audyt ekspercki

Audyt ekspercki to systematyczna ocena produktu pod kątem zgodności z wytycznymi WCAG 2.2 AA. Audytorzy badali kursy SWPS używając technologii wspierających (np. klawiatura czy czytnik ekranu), analizowali kod oraz interfejs użytkownika. Usiłowali odpowiedzieć na pytanie: na ile każdy użytkownik może skorzystać z tych kursów?

Badania z użytkownikami z niepełnosprawnościami

W testach uczestniczyły cztery osoby reprezentujące różne potrzeby dostępności. Każda z nich wykonywała zestaw praktycznych zadań, obejmujących między innymi:

• odnalezienie i zapoznanie się z informacjami organizacyjnymi,
• udział w aktywnościach edukacyjnych,
• wykonanie ćwiczeń i pobranie rezultatów swojej pracy,
• przejście przez elementy o charakterze gry,
• wypełnienie ankiety po zakończeniu testów.

Połączenie audytu eksperckiego z badaniami z użytkownikami pozwoliło zweryfikować nie tylko formalną zgodność z WCAG, ale również rzeczywistą użyteczność platformy. Dzięki temu można wprowadzać zmiany oparte na realnych doświadczeniach ludzi, a nie tylko na wytycznych.

Sposób współpracy

Projekt od początku miał charakter partnerski i iteracyjny. Zależało nam nie tylko na wskazaniu problemów, ale przede wszystkim na ich szybkim wyeliminowaniu.

Dlatego wszystkie błędy krytyczne przekazywaliśmy zespołowi deweloperskiemu SWPS na bieżąco, jeszcze w trakcie prowadzenia audytu. Dzięki temu poprawki mogły być wdrażane niemal natychmiast, bez konieczności oczekiwania na końcowy raport.

Co szczególnie cieszy, krytyczne problemy były zaledwie cztery, co świadczy o wysokiej jakości rozwijanej platformy oraz dużej świadomości zespołu w zakresie dostępności cyfrowej. Dla porównania, w innych audytach podobnej wielkości, często zgłaszamy grube dziesiątki problemów krytycznych.

Taki model współpracy sprawił, że proces audytowy stał się realnym wsparciem dla programistów, a nie jedynie końcową kontrolą jakości albo lekturą do poduszki dla kontrolera.

Efekty

Współpraca pozwoliła:

• zweryfikować zgodność wybranych funkcjonalności z WCAG 2.2 AA,
• wykryć i szybko wyeliminować wszystkie błędy krytyczne,
• zidentyfikować obszary wymagające dalszych usprawnień,
• wyciągnąć wnioski dla kolejnych kursów i technologii, w jakich będą tworzone,
• potwierdzić działanie platformy w rzeczywistych scenariuszach,
• wesprzeć zespół deweloperski w tworzeniu jeszcze bardziej dostępnych rozwiązań.

Co wyróżniało ten projekt?

Największą wartością tego projektu była otwarta, dynamiczna współpraca z zespołem Uniwersytetu SWPS. Nasze rekomendacje nie trafiały do szuflady ani nie czekały na zakończenie projektu – były analizowane i wdrażane na bieżąco.

To właśnie taki model współpracy najlepiej pokazuje, że dostępność cyfrowa nie jest jednorazowym audytem, lecz procesem, w którym eksperci i programiści wspólnie pracują nad tworzeniem lepszych usług dla wszystkich użytkowników.

Takie projekty lubimy najbardziej. Tak trzymać!